- Los inspectores podrán comprobar sobre el terreno las reclamaciones y vigilarán especialmente precios, restauración, tómbolas, atracciones y puestos de artesanía del Ferial.
El Ayuntamiento de Alcalá de Henares volverá a instalar durante las Ferias un Punto de Información al Consumidor (PIC) en el Recinto Ferial, un servicio que permitirá a vecinos y visitantes plantear directamente sus consultas, quejas y reclamaciones mientras disfrutan de las fiestas.
Como en ediciones anteriores, el Punto de Información al Consumidor permanecerá abierto todos los días de Ferias, en horario de 20:00 a 1:00 horas. Además de atender a los usuarios, desde este servicio se llevarán a cabo actuaciones de inspección relacionadas con los establecimientos y actividades instalados en el recinto.
La Inspección de Consumo realizará diariamente controles en los diferentes puestos del Ferial, con especial atención a los establecimientos de restauración, las atracciones y los espacios dedicados a la venta de artesanía.
Entre las cuestiones que se vigilarán estará el cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumo y, especialmente, que los precios de los artículos y productos estén correctamente expuestos y sean visibles para los clientes.
Los inspectores comprobarán también que tómbolas y atracciones exhiban de forma clara los carteles con sus normas de funcionamiento y que los consumidores estén informados de la existencia de hojas de reclamaciones, disponibles en el propio Punto de Información al Consumidor.
Una de las ventajas del dispositivo es precisamente su presencia en el mismo Recinto Ferial. De esta forma, ante cualquier incidencia, el consumidor podrá presentar allí mismo su reclamación y facilitar que los inspectores puedan comprobar lo sucedido directamente en el establecimiento o atracción correspondiente.
El concejal de Consumo, Víctor Cobo, ha explicado que «si el usuario tiene algún problema, puede acudir directamente al Punto de Información al Consumidor y presentar su reclamación. Los inspectores podrán comprobar en el momento lo ocurrido en el puesto o atracción correspondiente».
El PIC volverá así a convertirse durante las Ferias en la referencia para quienes necesiten información o quieran presentar una reclamación, al tiempo que la inspección municipal mantendrá la vigilancia sobre el cumplimiento de los derechos de los consumidores en uno de los espacios con mayor actividad y afluencia de público durante estos días.
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