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El fallo afectó a analíticas, historiales clínicos y consultas médicas en Alcalá, reabriendo el debate sobre la fragilidad tecnológica sanitaria.
Un fallo en el sistema informático del Servicio Madrileño de Salud (Sermas) ha afectado durante varios días a la realización y gestión de analíticas clínicas en el Hospital Universitario Príncipe de Asturias y en diversos centros de Atención Primaria de la ciudad. La incidencia, enmarcada dentro de un problema más amplio registrado en toda la red sanitaria regional desde el pasado 5 de mayo, ya ha sido resuelta, según confirmó oficialmente la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid.
Fuentes del propio hospital señalaron que el fallo no era exclusivo de Alcalá de Henares, sino consecuencia de una incidencia generalizada en los sistemas de información sanitaria de la región. El principal problema se concentró en la solicitud, procesamiento y consulta de resultados de pruebas de laboratorio, lo que provocó retrasos en diagnósticos, seguimientos clínicos y controles médicos rutinarios.
Durante varios días, profesionales sanitarios del Príncipe de Asturias y de los centros de salud alcalaínos tuvieron dificultades para acceder a historiales clínicos completos, consultar antecedentes médicos o tramitar determinadas pruebas diagnósticas. Aunque la actividad asistencial no llegó a suspenderse por completo, sí se registraron importantes demoras en la atención diaria.
Muchos pacientes con analíticas programadas para el control de enfermedades crónicas, como diabetes, colesterol, patologías renales o hepáticas, tuvieron que esperar más tiempo del previsto o reprogramar sus pruebas hasta la recuperación del sistema. La incidencia generó además complicaciones en la coordinación entre Atención Primaria y atención hospitalaria, especialmente en un área sanitaria que presta cobertura a más de 260.000 habitantes de Alcalá y municipios cercanos.
La situación despertó preocupación entre organizaciones profesionales y sindicatos sanitarios. Tanto la Sociedad Madrileña de Medicina de Familia y Comunitaria (SoMaMFyC) como CSIT Unión Profesional y AMYTS alertaron durante esta semana del riesgo que supone trabajar sin acceso inmediato a antecedentes clínicos, alergias, tratamientos o resultados previos. En distintos comunicados advirtieron de que estas caídas incrementan la carga asistencial y pueden comprometer la seguridad clínica de los pacientes.
Desde la Consejería de Sanidad se aseguró que la incidencia quedó completamente resuelta durante la mañana del viernes 8 de mayo y que el servicio de analíticas funciona ya con normalidad. El Gobierno regional calificó el problema como “caídas puntuales en módulos concretos” que fueron solucionándose progresivamente por parte de los equipos técnicos responsables.
Sin embargo, tanto partidos de la oposición como colectivos profesionales han reclamado explicaciones sobre el origen de la avería y las medidas previstas para evitar nuevas incidencias similares. Más Madrid ha solicitado la comparecencia del consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, para aclarar las causas del fallo y las garantías de estabilidad del sistema AP-Madrid.
No es la primera vez que la infraestructura informática sanitaria madrileña registra interrupciones de este tipo. En los últimos meses ya se habían producido incidencias similares que reabrieron el debate sobre la dependencia de sistemas centralizados y la necesidad de reforzar los planes de contingencia tecnológicos.
Expertos del ámbito sanitario recuerdan que la digitalización de la asistencia médica resulta imprescindible, pero advierten de que debe ir acompañada de mecanismos de respaldo robustos, como servidores redundantes, accesos temporales offline o sistemas alternativos que permitan mantener la actividad clínica en caso de fallos.
Desde el Hospital Universitario Príncipe de Asturias y los centros de salud se recomienda a los usuarios que tengan analíticas pendientes o consultas sobre resultados que contacten telefónicamente con su centro sanitario o consulten la app Tarjeta Sanitaria Virtual / Mi Salud para confirmar la disponibilidad de sus pruebas.
El Príncipe de Asturias ha desarrollado en los últimos años distintos proyectos innovadores vinculados a la coordinación asistencial y la incorporación de inteligencia artificial aplicada al diagnóstico médico. Sin embargo, incidencias como la registrada esta semana vuelven a poner de manifiesto las vulnerabilidades técnicas que todavía afectan al funcionamiento cotidiano del sistema sanitario público.
En Alcalá de Henares, donde la sanidad pública constituye uno de los principales pilares asistenciales de la comarca, este episodio ha vuelto a evidenciar la importancia de combinar la modernización tecnológica con inversiones constantes en mantenimiento, seguridad y resiliencia informática para evitar que un fallo técnico termine repercutiendo directamente en la atención a miles de pacientes.
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