-
Más de cien profesionales analizan en Alcalá nuevas fórmulas para mejorar la humanización, el liderazgo y la experiencia de los pacientes sanitarios.
El Hospital Universitario Príncipe de Asturias de Alcalá de Henares acoge este 1 y 2 de octubre el XIV Simposio de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS), una cita que por primera vez se celebra en la Comunidad de Madrid y que reúne a más de un centenar de profesionales de distintos ámbitos sanitarios.
Durante dos jornadas, el hospital alcalaíno se convierte en escenario para compartir experiencias y buenas prácticas con una idea central: situar a las personas y su experiencia en el centro de la atención sanitaria. El encuentro se desarrolla bajo el lema “Las cuatro estaciones de la atención a las personas: liderazgo profesional y experiencia del paciente”.
El programa aborda cuestiones como el liderazgo transformador dentro de las organizaciones sanitarias, la participación de los pacientes, la humanización de la asistencia, la innovación y las iniciativas desarrolladas desde los Servicios de Atención al Paciente.
El presidente de la SEAUS, Rodrigo Gutiérrez, ha defendido durante el encuentro que la experiencia del paciente no debe contemplarse como un añadido a la asistencia sanitaria, sino como una dimensión esencial de su calidad. Para avanzar en esa transformación, ha destacado la necesidad de contar con profesionales capaces de ejercer el liderazgo desde la escucha, la colaboración y el compromiso con las personas.
Gutiérrez ha explicado además que el simposio busca crear un espacio en el que los profesionales puedan compartir lo que hacen, conocer otras experiencias y reflexionar conjuntamente sobre las fórmulas para seguir mejorando la atención que reciben los ciudadanos dentro del sistema sanitario.
El director gerente del Hospital Universitario Príncipe de Asturias, Mario García Gil, ha incidido en la misma dirección. A su juicio, la celebración del encuentro supone una oportunidad para intercambiar experiencias y avanzar hacia un modelo sanitario en el que escuchar a las personas, comprender sus necesidades y mejorar su experiencia constituyan el centro de la actividad asistencial diaria.
La inauguración ha corrido a cargo de la directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Celia García Menéndez. En el acto también han participado la primera teniente de alcalde y concejala de Salud, Turismo y Servicios Sociales de Alcalá, Isabel Ruiz Maldonado; Mario García Gil y Rodrigo Gutiérrez.
El propio Hospital Príncipe de Asturias tiene además un papel protagonista en el programa. Su director gerente modera una mesa en la que participan otros tres responsables de hospitales y que está dedicada a la dirección estratégica y al liderazgo basado en la confianza, la escucha y el cuidado de las personas.
Por su parte, la coordinadora de Calidad del centro alcalaíno, Marta Macías, participa en una mesa dedicada a casos de éxito en humanización e innovación, donde expone la experiencia desarrollada en el hospital para medir la experiencia del paciente.
El XIV Simposio de la SEAUS continuará hasta este viernes, 2 de octubre, con el intercambio de conocimientos y experiencias entre los profesionales participantes y con la mirada puesta especialmente en el papel de los servicios de atención al paciente y en nuevas vías de comunicación que permitan acercar de forma más eficiente y eficaz las organizaciones sanitarias a las personas.
¡ Nuestro canal en Telegram! Si te ha interesado esta información, únete ahora a nuestro canal de telegram @alcalahoy para estar al tanto de nuestras noticias.
